購入者ガイド

契約解除と紛争

契約を途中で終える契約解除と、解除時の前払い金の扱いです。

契約解除とは

契約解除は、ライセンスが発行された契約を期間終了前に終えることです。双方が合意した場合、一方が契約を守らなかった場合、または販売者が権利を提供できなくなった場合に、管理者が解除します。 解除すると、解除日までの使用は正当な使用として認められ、それ以降はライセンスを使用できません。 前払い金額のないロイヤリティ契約（前払い0ウォン）は、ライセンス発行前でも解除で終えられます。

契約解除と全額返金の違い

• 契約解除：解除日までの使用は認められます。注文は契約解除になり、ライセンス証書は解除の表示付きで引き続きダウンロードできます。
• 全額返金：最初からなかった契約として扱われます。注文は返金済みになり、ライセンスは回収されて証書を受け取れません。
• ライセンス発行前に契約を終えたい場合は、解除ではなく注文のキャンセル（入金前）または返金（入金後）をご利用ください。前払い0ウォンの契約のみ例外として発行前でも解除します。

解除時の前払い金の扱い

解除する際は、すでに支払った前払い金をどう分けるかも一緒に決めます。注文詳細には、契約解除の表示の横にどの方式で処理されたかが表示されます。

• 解除・返金なし：前払い金は返金されず、販売者が販売代金として精算を受けます。
• 解除・一部返金（前払い）：前払い金の一部を購入者に返金し、残りは販売者が精算を受けます。
• 解除・全額返金（前払い）：前払い金の全額を購入者に返金します。それでも契約は解除の状態のため、解除日までの使用は認められ、それまでのロイヤリティは支払う必要があります。

返金は管理者が送金を終えると完了します。銀行振込の注文は返金先の口座が必要です。返金が終わるまでは販売者への精算も支払われません。

解除後のロイヤリティ

ロイヤリティ契約は、解除日がある月まで売上を報告してロイヤリティを支払う必要があります。解除した月は、1日から解除日までの売上だけを含めます。 たとえば10月15日に解除した場合、10月分（1〜15日）の売上を11月の支払日までに報告すればよく、11月以降は報告しません。 すでに支払ったロイヤリティは解除によって返金されません。報告した売上が間違っていた場合は、ロイヤリティ報告の訂正手続きをご利用ください。

契約解除をリクエストする

解除が必要な場合は、まず取引チャットで相手と解除するかどうかと前払い金の扱いについて話し合ってから、ヘルプセンターにお知らせください。 管理者が双方の意見と取引記録を確認し、解除の理由と前払い金の扱いを決めて処理します。処理結果と理由は注文詳細、通知、取引チャットで双方に案内されます。

紛争中の契約解除

紛争を確認した管理者が契約の継続は難しいと判断した場合、契約を解除して紛争を終えることがあります。この場合も前払い金の扱い（返金なし、一部返金、全額返金）を一緒に決め、紛争の処理結果に契約解除で終結したと表示されます。

解除された後は

• 解除されたライセンスは解除日以降は使用できません。引き続き使用するには新たに購入する必要があります。
• 完全独占契約が解除されると、その権利を他の購入者が購入できるようになります。
• 取引チャットルームは閉じられません。残りのロイヤリティ報告や返金についての話を続けられます。
• ロイヤリティ契約は、解除した月までのロイヤリティの支払いが終わると契約終了とみなされ、その後は退会できます。